Бинбанк списал с меня деньги за несуществующие СМС-оповещения - что делать и куда обратиться

Вопрос №11803836 из г. Ярославль
опубликован 01.12.2016, 16:49

Я имею дебетовую карту Visa, выпущенную МоскомПриватбанком, сроком действия 03/18. 2 декабря 2016 года я пополнил карту. После пополнения Бинбанк списал с меня 150 руб. При обращении в Бинбанк (наследник МоскомПриватбанка) , мне сообщили, что списали за смс-оповещения за три месяца. СМС-оповещения за последние три месяца не приходили. По договору с МоскомПриватбанком у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное СМС-оповещение. Бинбанк меня не предупреждал о существенном изменении условий обслуживания карты ни письменно, ни устно 2 декабря 2016 года мной было написано обращение в Бинбанк № 1-11008099939 с претензией на действия банка и требованием возврата денежных средств. Сегодня, 1 декабря 2016 по истечении 30 календарных дней, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что на моё обращение всё-ещё рассматривается. И когда мне ждать ответ от банка конкретно сказать не могут. Куда можно обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Бинбанк списал с меня деньги за несуществующие СМС-оповещения - что делать и куда обратиться

Похожие вопросы