Отказались осуществить возврат мобильного телефона в Евросити - правомерность требования?

Вопрос №11812249 из г. Москва
опубликован 03.12.2016, 00:09

Question

Купил мобильный телефон в Евросити 1 декабря 2016 года 19:30, на следующий день пришёл возвратить телефон обрата, потому-что человеку которому покупал телефон он не понравился магазин пришёл 15:00, то есть прошло меньше 24 часов. Но отказались сделать возврат телефона. Сказали пишите претензию. Всё написал и подписали. И такой вопрос в течении суток осуществить возврат можно ведь?

Алексеев Артём Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер!
К сожалению, мобильный телефон относится к сложным техническим устройствам. Для его возврата требуется установить наличие технического недостатака (в соотв. Со ст.12, 18 Закона о ЗПП)
Возврат по неудовлетворенности потребительскими свойствами, к сожалению, в отношении таких товаров, не осуществляется.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Телефон можно вернуть тоькр при наличии существенных недостатков или заводского брака. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Кистанова Евгения Викторовна · Answer

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
 По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 — обнаружение существенного недостатка товара;
 — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С учетом вышеизложенного, телефон надлежащего качества вернуть в магазин нельзя.

Отказались осуществить возврат мобильного телефона в Евросити - правомерность требования?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Проблемы с новым мобильным телефоном - возможно ли сдать и вернуть деньги?

Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена

Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?

Позвонила в магазин с просьбой телефон возвратить, а мне сказали, что мобильные телефоны возврату не подлежат.

Проблемы с возвратом телефона в Евросети - как разрешить ситуацию?

Проблемы с возвратом сломанного телефона в СЦ - что делать?

Претензия по неисправному телефону - права потребителя и ответственность магазина

Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег

Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59