Проблемы с калибровкой сенсора - можно ли обменять телефон на новый?

Вопрос №1182533 из г. Жигулевск
опубликован 23.12.2010, 19:26

4 месяца назад купила сенсорный телефон. Сбилась калибровка сенсора, отнесла в магазин думая что просто сбились настройки, там его сразу офрмили на ремонт, не сказав что можно оказывается сдать на диагностику. Через 2 недели предложили забрать отремонтированный телефон. В акте указано: неисправна сенсорная панель, произведена замена при помощи пайки. Меня такой исход дела не устраивает причина поломки не моя. можно ли обменять товар на новый?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13619 отзывов

Нет, нельзя, Наталья, поскольку по Вашему выбору был произведен безвозмездный ремонт товара и он в настоящий момент не имеет недостатков. При повторном возникновении недостатка, требуйте либо замену, либо возврат денег. Основания:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

23.12.2010, 19:40

спасибо за ответ! я так и предполагала.плохо быть юридически неподкованным в таких вопросах....продавцы этим пользуются. никто даже не сказал про диагностику и возможность обмена...

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация