Возможно ли направить претензию по электронной почте в интернет-магазин относительно возврата товара и кто должен оплатить расходы на пересылку?
Вопрос №11826343
из г. Иваново
опубликован 05.12.2016, 19:15
опубликован 05.12.2016, 19:15
Могу ли я направить претензию к интернет-магазину по поводу возврата не качественоного товара, по электронной почте, а не почтой России? Только что продавец написал, что согласен принять товар на замену, предлагает прислать. Кто должен оплатить расходы на пересылку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете направить претензию любви удобным способом. Пересылку оплатить должен продавец. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
05.12.2016, 19:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Да можете направить электронной почтой, но заказным письмом надежнее.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Статья 18:
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Возвращайте товар, продавец обязан возместить пересылку.
05.12.2016, 19:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с качеством товара - как доказать брак и требовать оплату пересылки
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Вопрос о возврате товара - кто должен оплатить транспортные и почтовые расходы при возврате в интернет магазин?
Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Требования клиента о возврате стоимости товара и компенсации за пересылку вызывают вопросы о политике компании
Проблемы с возвратом денежных средств за товар с дефектом - как решить ситуацию с интернет-магазином и производителем?
Проблема с доставкой товара из Китая через Али Экспресс - как предъявить претензию Почте России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут