Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара в более краткие сроки?
Вопрос №1182912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.12.2010, 12:07
опубликован 24.12.2010, 12:07
15.12.10 купил в магазине электронную книгу. День попользовался, после этого она перестала включаться. 20.12.10 отвез обратно в магазин, где она была куплена. В замене товара мне отказали, сославшись на то, что товар высокотехнологичный и фирма-продавец не является сертифицированной мастерской по ремонту, поэтому могут принять товар только на диагностику на срок 20 дней. Если выяснится, что это заводской дефект, товар обменяют. Если сможет отремонтировать, его отремонтируют. Книга была куплена в подарок. После мастерской она уже не будет иметь подарочного нового вида, да и время уже уйдет.
Правомерны ли действия фирмы-продавца?
Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара в более краткие сроки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе обменять товар , либо требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин , послуживших выходу из строя данной техники, Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Подайте в адрес продавца в письменном виде претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Претензию готовьте в 2-х экземплярах. один Ваш, один продавцу. на Вашем пусть поставят дату ее принятия
24.12.2010, 12:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Михаил!
Претензия должнна быть рассмотрена в течение 1-го мес.
Возврат товара в течение 2-х нед,при наличии чека.
Удачи!
25.12.2010, 15:18
В какой срок, по закону, магазин должен рассмотреть мою претензию?
25.12.2010, 15:11
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от забирания отремонтированной электронной книги и требовать возврата денежных средств в магазине DNS
Возврат электронной книги в магазин - правомерность действий продавцов и возможность отказа от товара
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Срок в 45 дней для определения причины поломки хлебопечки - законность и возможные действия покупателя
Можно ли изменить требования к продавцу о замене товара на возврат денег, если 15 дней не прошло?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Что делать, если в новой электронной книге не работает опция-история и как вернуть ее обратно в магазин?
Продавец электронной книги требует 48 дней для проведения экспертизы - законные временные рамки и правомерность
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут