Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара в более краткие сроки?
Вопрос №1182912
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.12.2010, 12:07
опубликован 24.12.2010, 12:07
15.12.10 купил в магазине электронную книгу. День попользовался, после этого она перестала включаться. 20.12.10 отвез обратно в магазин, где она была куплена. В замене товара мне отказали, сославшись на то, что товар высокотехнологичный и фирма-продавец не является сертифицированной мастерской по ремонту, поэтому могут принять товар только на диагностику на срок 20 дней. Если выяснится, что это заводской дефект, товар обменяют. Если сможет отремонтировать, его отремонтируют. Книга была куплена в подарок. После мастерской она уже не будет иметь подарочного нового вида, да и время уже уйдет.
Правомерны ли действия фирмы-продавца?
Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара в более краткие сроки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе обменять товар , либо требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин , послуживших выходу из строя данной техники, Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Подайте в адрес продавца в письменном виде претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Претензию готовьте в 2-х экземплярах. один Ваш, один продавцу. на Вашем пусть поставят дату ее принятия
24.12.2010, 12:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Михаил!
Претензия должнна быть рассмотрена в течение 1-го мес.
Возврат товара в течение 2-х нед,при наличии чека.
Удачи!
25.12.2010, 15:18
В какой срок, по закону, магазин должен рассмотреть мою претензию?
25.12.2010, 15:11
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 174
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.8
653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 342
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от забирания отремонтированной электронной книги и требовать возврата денежных средств в магазине DNS
Возврат электронной книги в магазин - правомерность действий продавцов и возможность отказа от товара
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Срок в 45 дней для определения причины поломки хлебопечки - законность и возможные действия покупателя
Можно ли изменить требования к продавцу о замене товара на возврат денег, если 15 дней не прошло?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Что делать, если в новой электронной книге не работает опция-история и как вернуть ее обратно в магазин?
Продавец электронной книги требует 48 дней для проведения экспертизы - законные временные рамки и правомерность
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут