Вопросы о сроках и условиях гарантийного ремонта в магазине Связной

Вопрос №11829804 из г. Екатеринбург
опубликован 06.12.2016, 11:34

Купил в Связном смартфон, через неделю 23 октября 2016 г. сдал в этот же салон на гарантийный ремонт. Дали бумагу, что аппарат принят на гарантийный ремонт и длиться он до 45 дней. На сколько я понял, сам Связной ремонтом не занимается, а отправляет технику в СЦ. В моем случае смартфон был передан в СЦ только через неделю. Сегодня 6 декабря 2016 г. и с момента подачи притенении прошло 45 дней, а от них ни чего. С какого дня начинает исчисляться срок гарантийного ремонта, считается ли время нахождения аппарата в магазине до отправки в СЦ? Какой день будет считаться окончанием ремонта: дата выдачи аппарата или дата на документах из СЦ, аппарат сдавался на ремонт в магазин, где и приобретался!? Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи на 46 день? В этом случае нужно ли мне будет принимать телефон с гарантийного ремонта?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Екатерина Андреевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 3 годa

5.0 6 отзывов

Добрый день! Согласно ст.20 Закона "О защите прав потребителей" срок проведения ремонта не может превышать 45 дней.

Согласно п.1 ст.23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Согласно п.2 ст.23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение продавцом 45-дневного срока Вы имеете право заявить требование, предусмотренное п.1 ст.18 Закона - например, вернуть стоимость телефона.

Свои требования изложите в претензии, которую направьте продавцу.

Исчислять срок следует с момента сдачи товара в магазин.

Что касается вопроса, какую дату считать окончанием ремонта. В моей судебной практике был случай, когда судья считала днем окончания - дату на Акте выполненных работ.

06.12.2016, 11:53

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Здравствуйте! С момента Вашего обращения отсчитывайте 45 календарных дней. Если эти сроки нарушены - расторгайте договор, основание есть, подавайте соответствующую претензию

Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

06.12.2016, 11:43

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста