Проблемы с гарантией и качеством - что делать, чтобы вернуть деньги за шуруповёрт?

Вопрос №11841955 из г. Нижний Новгород
опубликован 08.12.2016, 07:51

Примерно пол года назад я купил шуруповёрт и буквально пару месяцев назад он стал работать не правильно при нагрузки на второй скорости он стал дёргаться. Когда я его купил такой проблемы не было. Обратился в магазин они взяли его по гарантии спустя месяц я пришёл его забирать но при осмотре обнаружил что проблема не устранена я оставил шуруповёрт в магазине после чего позвонил директор магазина сказал что напишет заявление в сервисный центр от моего лица. Там сказано что отказываюсь от гарантийного ремонта и прошу вернуть деньги. В противном случае я обращусь в СУД. Сегодня позвонили с магазина что им пришёл акт технической экспертизы от 7 декабря 2016 г. там сказано что всё исправно и всё работает а то что он дёргается это срабатывает датчик нагрузки. Я им объясняю что он даже не осиливает саморез докрутить а они и слушать не хотят твердят своё. Вопрос у меня такой что мне делать? Как добиться справедливости? Шуруповёрт пока находится в сервисе.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Вы можете вернуть товар, или обменять его. Отправляйте претензию, а затем в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

08.12.2016, 07:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация