Проблемы с телефоном - не реагирует на клавиши, проблемы с экраном, сервисный центр не решает проблему. Как расторгнуть кредит?

Вопрос №11846535 из г. Челябинск
опубликован 08.12.2016, 20:00

Приобрела телефон в кредит 14 октября. Перестали нажиматся некоторые клавиши в наборе текста и местами не реагировал экран. Сдала в сервисный центр 6 ноября. Получила обратна 29 нояб. С пометкой переустановка ПО.Работал нормально и 7 декабря снова сдается в СЦ с такой же проблемой. Опять переустановка ПО.На вопрос а если опять будет та же проблема услышала ответ"придете еще"Не проходит и суток опять таже проблема. В магазине (Связной) обменивать не хотят. Мне что каждую неделю в СЦ ходить? Возможно ли расторгнуть кредит и на чем настаивать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

.На вопрос а если опять будет та же проблема услышала ответ"придете еще"Не проходит и суток опять таже проблема. В магазине (Связной) обменивать не хотят. Мне что каждую неделю в СЦ ходить? Возможно ли расторгнуть кредит и на чем настаивать?

Здравствуйте. Настаивайте на замене иди возврате денег. Пишите претензию со ссылкой на 18 ст ЗоЗПП.

08.12.2016, 20:02

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы о предыдущих ремонтах имеются?

08.12.2016, 20:03

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Их желания и не нужно.

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать дефект. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.12.2016, 20:07

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста