Вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи телефона из-за программных проблем
Вопрос №1988939
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.10.2012, 15:49
опубликован 31.10.2012, 15:49
Примерно полтора года назад приобрела телефон, в котором обнаружилась проблемка с программным обеспечением. Проблема незначительная - при наборе некоторых слов в текстовых сообщениях - эти слова заменяются другими. В магазине, где я предварительно проконсультировалась по этой проблеме (телефон пока не сдала), ответили, что в моей ситуации возможна только переустановка ПО.
Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги и на что ссылаться?
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это невозможно. Сначала потребителем, по смыслу 2300-1 ФЗ в случае претензий к качеству товара, выдвигаются требования о замене, либо исправлении обнаруженных недостатков, в случае обнаружения указанных недостатков вновь, продавцом возвращаются деньги. Своеобразный претензионный порядок.
31.10.2012, 15:55
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Небольшое уточнение: а если я уже отдавала этот же телефон в сервисный центр, но с другой проблемой- могу ли я потребовать возврата денег?
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Это не значительный недостаток, поэтому пока невозможно.
31.10.2012, 16:44
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
292
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 931
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с эксплуатацией приобретенного трактора - возможности вернуть товар через суд при отсутствии вписанного продавца в ПТС
Сотовый телефон вышел из строя через 1 день - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
Проблемы с телефоном - не реагирует на клавиши, проблемы с экраном, сервисный центр не решает проблему. Как расторгнуть кредит?
Проблема с фронтальной камерой телефона после покупки - гарантия покрывает программное обеспечение?
Неудовлетворительный ремонт - могу ли я вернуть новый телефон без аксессуаров и расторгнуть договор?
Недавно купленный телефон по гарантии вернулся из ремонта снова с проблемами - Могу ли я попросить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут