Вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи телефона из-за программных проблем
Вопрос №1988939
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.10.2012, 15:49
опубликован 31.10.2012, 15:49
Примерно полтора года назад приобрела телефон, в котором обнаружилась проблемка с программным обеспечением. Проблема незначительная - при наборе некоторых слов в текстовых сообщениях - эти слова заменяются другими. В магазине, где я предварительно проконсультировалась по этой проблеме (телефон пока не сдала), ответили, что в моей ситуации возможна только переустановка ПО.
Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги и на что ссылаться?
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это невозможно. Сначала потребителем, по смыслу 2300-1 ФЗ в случае претензий к качеству товара, выдвигаются требования о замене, либо исправлении обнаруженных недостатков, в случае обнаружения указанных недостатков вновь, продавцом возвращаются деньги. Своеобразный претензионный порядок.
31.10.2012, 15:55
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Небольшое уточнение: а если я уже отдавала этот же телефон в сервисный центр, но с другой проблемой- могу ли я потребовать возврата денег?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Это не значительный недостаток, поэтому пока невозможно.
31.10.2012, 16:44
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с эксплуатацией приобретенного трактора - возможности вернуть товар через суд при отсутствии вписанного продавца в ПТС
Сотовый телефон вышел из строя через 1 день - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
Проблемы с телефоном - не реагирует на клавиши, проблемы с экраном, сервисный центр не решает проблему. Как расторгнуть кредит?
Проблема с фронтальной камерой телефона после покупки - гарантия покрывает программное обеспечение?
Неудовлетворительный ремонт - могу ли я вернуть новый телефон без аксессуаров и расторгнуть договор?
Недавно купленный телефон по гарантии вернулся из ремонта снова с проблемами - Могу ли я попросить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут