Вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи телефона из-за программных проблем
Вопрос №1988939
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.10.2012, 15:49
опубликован 31.10.2012, 15:49
Примерно полтора года назад приобрела телефон, в котором обнаружилась проблемка с программным обеспечением. Проблема незначительная - при наборе некоторых слов в текстовых сообщениях - эти слова заменяются другими. В магазине, где я предварительно проконсультировалась по этой проблеме (телефон пока не сдала), ответили, что в моей ситуации возможна только переустановка ПО.
Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги и на что ссылаться?
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это невозможно. Сначала потребителем, по смыслу 2300-1 ФЗ в случае претензий к качеству товара, выдвигаются требования о замене, либо исправлении обнаруженных недостатков, в случае обнаружения указанных недостатков вновь, продавцом возвращаются деньги. Своеобразный претензионный порядок.
31.10.2012, 15:55
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Небольшое уточнение: а если я уже отдавала этот же телефон в сервисный центр, но с другой проблемой- могу ли я потребовать возврата денег?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Это не значительный недостаток, поэтому пока невозможно.
31.10.2012, 16:44
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с эксплуатацией приобретенного трактора - возможности вернуть товар через суд при отсутствии вписанного продавца в ПТС
Сотовый телефон вышел из строя через 1 день - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
Проблемы с телефоном - не реагирует на клавиши, проблемы с экраном, сервисный центр не решает проблему. Как расторгнуть кредит?
Проблема с фронтальной камерой телефона после покупки - гарантия покрывает программное обеспечение?
Неудовлетворительный ремонт - могу ли я вернуть новый телефон без аксессуаров и расторгнуть договор?
Недавно купленный телефон по гарантии вернулся из ремонта снова с проблемами - Могу ли я попросить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут