Что делать, если купленный телефон не удовлетворяет ожиданиям?

Вопрос №11888732 из г. Оренбург
опубликован 16.12.2016, 13:24

У меня такой вопрос в салоне сотовой связи мы купили телефон приехали домой и убедились что зарядки у него хватает часов на пять через день я поехала чтобы обменять у меня взяли сказали что в течении 25 дней его отправят куда то потом или обменяют или вернут деньги могу я поехать и потребовать обмен или возврат денег немедленно пошло 2 дня.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

В течении 20 дней должны провести экспертизу качества товара и его заменить или вернуть деньги

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

16.12.2016, 13:31

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43325 отзывов

Татьяна, да, все верно. Телефон у вас должен Продавец принять на проверку качества, а по истечении провека сообщить вам. Если установят, что производственный брак, то могут обменять или вернуть по вашему заявлению денежные средства.

16.12.2016, 13:27

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста