Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Таиланд - что делать и являются ли действия турагентства законными?

Вопрос №11894670 из г. Самара
опубликован 17.12.2016, 20:47

По раннему бронированию приобрели тур в Таиланд. Купили путевки в августе, вылет должен был быть 21 декабря. В октябре по личным причинам пришлось отказаться от тура. В итоге спустя примерно 20 дней мне вернули половину стоимости тура (за вычетом штрафа за невылет, т.к. не была оформлена страховка от невылета). На вопрос когда я получу оставшуюся сумму, турагентство ответило что как только они продадут эти путевки другим людям, в ноябре или декабре. На днях (за неделю до предполагаемого вылета) общалась с агентом, спросила когда вернут остальную половину, она сказала что путевки не продали, и деньги вернут еще позже, сроков назвать не могут, ничем помочь не могут. Как поступить в данной ситуации? Правомерны ли их действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брюхов Роман Васильевич

Юрист Самара, стаж 4 годa

4.8 48 отзывов

Доброго дня, обращайтесь в турагентство с претензией требуйте информацию о реальных расходах турагентства понесенных в интересах туриста и просите возмещения оставшейся суммы. Ссылайтесь на ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

18.12.2016, 15:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 18 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Таиланд - что делать и являются ли действия турагентства законными?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы