Слышны только я, но не меняют - проблемы с телефоном в Евросети. Что делать?

Вопрос №11912238 из г. Ставрополь
опубликован 21.12.2016, 16:24

У меня к вам такой вопрос взяла вредит телефон, телефон нормально не работает отправили на диагностику, а там говорят телефон работает, но когда я кому-то звоню то они меня не слышат, второй месяц плачу за кредит, а я пользовалась им почти две недели остальные дни телефон был на диагностике в "Евросети" не меняют мне телефон, что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Независимую экспертизу.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.12.2016, 16:25

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Проводить диагностику самостоятельно, за свой счет. Если по результатам будет установлено, что имеет место заводской брак, то надо писать в магазин претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить товар на аналогичный, и приложить к претензии копию результатов диагностики.

Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

21.12.2016, 16:26

Спросить юриста