Проблемы с новым сотовым телефоном - ждать результаты экспертизы или написать претензию в магазин?

Вопрос №11923916 из г. Горно-Алтайск
опубликован 24.12.2016, 09:00

Купила сотовый телефон 17.12.16,а 21 он начал виснуть и долго открывать приложения принесла 22.12 в магазин и попросила чтоб мне вернули деньги а мне сказали что нужна экспертиза, а то вдруг я его утопила и я отдала им его. что теперь делать? Хочу написать претензию в магазин не поздно ли еще?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

24.12.2016, 09:01

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Пишите претензию. Телефон отдавайте по акту приемки. Ответ обязаны предоставить в течение 10 дней. Срок ответа исчисляется на следующий день после подачи претензии.

24.12.2016, 09:02

Спросить юриста

Похожие темы:
Претензия в магазин
Написать претензию
Сотовый телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым сотовым телефоном - ждать результаты экспертизы или написать претензию в магазин?

Юридические услуги в Горно-Алтайск

Похожие вопросы