Проблемы с новой шубой - как вернуть деньги до суда и что предпринять в данной ситуации?

Вопрос №11925804 из г. Барнаул
опубликован 24.12.2016, 19:29

Одев шубу после покупки на следующий день, оказалось, что мех немного красит руки и вещи, потерев мокрой салфеткой, увидела краску и черные крошки. На этикетке сертификат соответствия был замазан, удалось разобрать срок от 19.03.2013 до 01.04.2015, наклейку с чипом забрала продавец. Есть ли шанс вернуть деньги до суда? Как правильно поступить: отдать шубу на проверку качества в магазин или нести самой на экспертизу? Продавцы обязаны принять претензию? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мария

Юрист Бийск

0 отзывов

спасибо за быстрый ответ. Шубу одевала 1 раз, этикетки срезаны, не примут назад точно, нет гарантий что отдав шубу, она на самом деле попадет на проверку, а не в химчистку какую.

24.12.2016, 19:44

Задать вопрос юристу

Финашкин Андрей Юрьевич

Юрист из города Курск, стаж 6 лет

4.7 193 отзывa

Начните с претензии в магазин, в связи с тем, что изделие имеет неустранимые дефекты, в случае отказа, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, то, что Вы носили шубу значения не имеет.

24.12.2016, 21:25

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ухта, стаж 14 лет

4.8 5722 отзывa

Мария, добрый вечер! Вы обязаны предоставить шубу на проверку качества в любом случае. Кроме того Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней даже просто потому что он Вам не подошел по размеру или цвету, но если Вы будете требовать вернуть деньги именно из-за того, что товар некачественный, то Вы вправе помимо стоимости товара, требовать возмещения морального вреда.

24.12.2016, 19:35

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста