Оплаченная посылка потерялась почтой России - что делать и как решить проблему?

Вопрос №1192974 из г. Нижний Тагил
опубликован 13.01.2011, 22:52

У меня такая проблема - я заказала 1 декабря подарок от Деда Мороза ребенку по интернету, оплатила его сразу (1188 руб.), фирма отправила его 14 декабря, на сайте почта России посылка отслеживалась с 14 по 19 декабря, а потом тишина. Я писала на почту России, они ответили, что отправителю нужно подавать ее в розыск предоставив квитанцию об оплате. Сегодня общалась по электронной почте с фирмой-отправителем посылки и они сказали, что я сама ее должна разыскивать, хоть мне и на моем почтовом отделении сказали, что искать должен отправитель. Ближайшее почтовое отделение находится в городе, я живу в поселке и нет желания кататься за тридевять земель. Вообще получилось так: я деньги заплатила, а услуга не оказана. Можете ли Вы посоветовать что мне делать? Что делать, если оплаченная посылка потерялась почтой России?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Ольга!

Претензии нужно предъявлять Интернет-компании о возврате денег, т.к. купленный у них и предоплаченный товар Вы не получили. Договор с почтой у них, а не у Вас и квитанция о передаче Вашего заказа на почту находится у них, а не у Вас.В этой ситуации розыском почтого отправленияы должны заниматься они, а не Вы.

Интернет-компании нужно отпоравить письменную претензию заказной почтой с уведомлением о вручении и, если через 10 дгней деньги Вам не вернут, обращайтесь в суд. Вы также вправе требоватьс интернет-фирмы проценты за пользование Вашим денежными средствами в порядке, установленном ст.395 Гражданского кодекса РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оплаченная посылка потерялась почтой России - что делать и как решить проблему?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы