Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 30.12.2016, 15:22

Как принять действия по возврату денег за покупку телефона из-за неполноты предоставленной информации - решение через суд?

Вопрос №11947446 из г. Екатеринбург
опубликован 30.12.2016, 15:22
Я приобрел телефон в салоне связи Мегафон, на следующий день я обратился в мегафон с заявлением на возрат денег, потраченных за покупку телефона. Заявление на возрат я подал основываясь на ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, согласно которому если не были предоставлены полные сведения о комплектации телефона, то я имею право на возврат уплаченной суммы. Причиной обращения послужило не возможность соединения компьютера с телефоном. Установить драйвера на данную версию процессора не предоставлялось возможным. Сведения, касающиеся уставленного процессора, мне были не предоставлены. Их нету на карточке товара в магазине, их нет на самом комплекте поставки телефона (т.е. на коробке, в инструкии к телефону). Хочу отметить тот факт, что единственным источник данных который содержит эту информацию является веб-сайт Мегафона, где был указан процессор MediaTek 6580M 1.30, не соответствует действительности, и скорей вместо него используется его аналог. Мне был направлен ответ на мое заявление, где говорится, что согласно с п.1 ст.18 ОЗПП покупатель вправе требовать возврата денежных средств при обнаружении в телефоне недостатков. И поскольку я не имел никаких претензий и подтвердил его надлежащее качество (сам процессор нельзя увидеть не вскрыв пломбы на телефоне) путем оплаты мне отказано. Вопрос: Мне ответили совершено на другой вопрос, который я не задавал, мои претензии касались неполноты предоставленных сведений, которые оказали влияние на его функционал работы с компьютером. Какие шаги мне надо предпринять в дальнейшем, подать исковое заявление в суд? И какие мои шансы на успех.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Тоша г.Екатеринбург!

Согласно ст.12 Закона о защите прав потребителей

ч.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

При этом, вы вправе обратиться с исковыми требованиями к Продавцу в Суд по месту своего жительства (регистрации) (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 30.12.2016 г.

30.12.2016, 15:33
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Доброго времени суток. Исковое заявление составляется и подается согласно ст. 131-132 ГПК РФ. Вы грамотно повели себя в такой ситуации, молодец. При таком раскладе у Вас приличные шансы на успех. Удачи Вам.

30.12.2016, 15:27

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 634 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 116 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 941 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 638 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5 53 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 561 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 974 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 671 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 459 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 593 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9 9 342 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 923 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8 22 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5 2 009 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 975 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских