Проблемы с купленным телефоном - как вернуть деньги и какие сроки требуются?

Вопрос №11965726 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.01.2017, 22:18

Купили телефон 03.01.17 выберал ребенок в подарок дома обнаружила что он виснет и под экраном крошка 04.01.17 хотели обменять, его забрали на проверку качества на 21 день хотела написать заявление на возврат дс мне сказали только через защиту прав что мне делать ребенок очень расстроился это был подарок, как мне вернуть деньги и какие сроки должны быть спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

Вам надо было настоять на том, чтобы у Вас приняли заявление на возврат Вам денежных средств. Уплаченных за данный товар, так как срок в 15 дней ещё не истёк, и Вы вправе в течение этих 15 дней вернуть любой товар, в котором обнаружены любые недостатки.

Так что направьте продавцу письменную претензию с требованием возвратить Вам деньги.

См. п. 1. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

07.01.2017, 22:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным телефоном - как вернуть деньги и какие сроки требуются?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы