Проблемы с купленным телефоном - как вернуть деньги и какие сроки требуются?
Вопрос №11965726
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.01.2017, 22:18
опубликован 07.01.2017, 22:18
Купили телефон 03.01.17 выберал ребенок в подарок дома обнаружила что он виснет и под экраном крошка 04.01.17 хотели обменять, его забрали на проверку качества на 21 день хотела написать заявление на возврат дс мне сказали только через защиту прав что мне делать ребенок очень расстроился это был подарок, как мне вернуть деньги и какие сроки должны быть спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам надо было настоять на том, чтобы у Вас приняли заявление на возврат Вам денежных средств. Уплаченных за данный товар, так как срок в 15 дней ещё не истёк, и Вы вправе в течение этих 15 дней вернуть любой товар, в котором обнаружены любые недостатки.
Так что направьте продавцу письменную претензию с требованием возвратить Вам деньги.
См. п. 1. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
07.01.2017, 22:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут