Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Жанна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Краснодар, 11.01.2017, 13:41

Проблемы с гарантийным ремонтом - телефон не найден, время отправки и отремонтирован или нет

Вопрос №11981181 из г. Краснодар
опубликован 11.01.2017, 13:41

ТЕЛЕФОН был сдан на гарантийный ремонт. После попытки узнать что либо о его судьбе мне больше трех недель говорили что не могут его найти. В итоге мой телефон нашли и когда я звонила на оператора сказали что он отремонтирован и ждет отправки на магазин, попросилипозвонить через пару дней и узнать пришол ли он. В следующий раз мне заявили что телефон не отремонтирован и снят с горантии. Сказали что придет через пару дней, аэти пару дней уже долго тянутся. Какие варианты есть, ведь вспышка на телефоне не работала сразу после покупки, но обращатся из-за такой мелочи я не стала, а через два месяца перестал работать динамик. Сервис дал заключение что это вследствии удара.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Мало информации - когда телефон был сдан в ремонт? Акт о сдаче имеется? В зависимости от срока нахождения его в ремонте можно решать вопрос дальше.

11.01.2017, 13:43

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

"Семейный Юрист"

Юридическая фирма из города Краснодар

4.8 26 отзывов

В связи с тем, что вы обратились в сервисный центр а не к продавцу, Вы имеете не имеете право на расторжение договора купли продажи, и возврате уплаченых денежных средств за телефон. По той причине, что телефон приобретался в магазине а не в сервисном центре. За каждый день просрочки Вы имеете право в соответствии со ст.28 ЗоЗПП на три процента в день. В целях досудебного урегулирования сложившейся ситуации вам необходимо обратиться в с/ц с письменной претензии. И только лишь в случае отказа с/ц. вы имеете право подать в суд, и требовать 50%. моральный ущерб и т.д.

13.01.2017, 10:20

Спросить юриста

Жанна

Автор вопроса

0 отзывов

Сдала телефон 28.11.2016 уже 11.01.2017 а телефон до сих пор не вернули в магазин. Сегодня звонила говорят ждите, приедит. На мой вопрос по поводу того что истекают сроки ответили что в 45 дней входит только ремонт, а время на транспортировку туда не входит. Не говорят о том где вообще находился мой телефон (я имею в виду город). Типерь и вовсезвонки сбрасывают.

11.01.2017, 14:13

Спросить юриста

Жанна

Автор вопроса

0 отзывов

Акт о приеме есть. И акт на выдачу замены.

11.01.2017, 14:15

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени суток. Жанна, нужно срочно писать и направлять претензию с отказом от ремонта и расторжении договора купли-продаже, возврате денег, компенсации морального вреда. Срок ремонта превысил 45 дней, что на основании ст. 18 ЗоЗПП дает Вам право отказаться от исполнения договора. Тем более документы в наличии. Через суд можно неплохие деньги взыскать с недобросовестного продавца.

11.01.2017, 14:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - телефон не найден, время отправки и отремонтирован или нет

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы