Ситуация с оформлением льготы на освобождение от уплаты страховых взносов ИП - отказ и неправильная информация от специалиста ПФР

9 января я обратилась в ПФР для оформления льготы на освобождение от уплаты страховых взносов ИП. Я подала туда заявление и документы, подтверждающие приостановку деятельности в связи с рождением и отпуском по уходу за ребенком до 1,5 лет. Но специалист, который принимал меня сказал, что мне могут отказать в льготе, так как я не заплатила страховые взносы за 2016 год, и сообщила, что ведет ли ИП деятельность или нет, все равно взносы оплачиваются и она расспечала квитанции, сделала перерасчет до того периода, когда ребенок не родился еще и со старыми реквизитами Пенсионного фонда. Так сказать было такое условие для оформления льготы. Надо ли мне уплачивать взнос, если с 1 января взносы переводятся не в ПФР, а ИФНС и как мне поступить, если мне откажут в льготе. И кому пожаловаться, если меня специалист неграмотно информировала в момент подачи заявления и соответствующих документов?