Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с заказанным смартфоном - дефект и неверный объем памяти. Продавец требует возврат телефона или угрожает обращением в МВД - что делать?

Вопрос №11987856 из г. Брянск
опубликован 12.01.2017, 15:50

Я произвел оплату, и на следующий день телефон был отправлен. Когда я его получил я на всякий случай снимал всю распаковку на видео. Когда я его открыл то он оказался не того объема памяти который я заказывал, и еще оказался нерабочим. Все это я показал на видео. После записи видео я посмотрел в интернете в чем может быть причина почему он не работает. Я выяснил в чем было дело. Я САМ УСТРАНИЛ ЭТОТ ДЕФЕКТ путем вскрытия смартфона. Иначе он бы не заработал. Продавец этого не знает, так как он мне прислал его не рабочим. В нем был дефект. Открыл спор с продавцом. Сначала система по спорам предложила 2 решения: 1) 100% возврат денег и я отправляю телефон назад. 2) 88% возврат и телефон остается мне. в конце концов система по решению споров снова предложила 2 решения но уже другие:1) 100% возврат средств и я отправляю телефон обратно. 2) 40% процентов возврат и остается телефон мне. Продавец на 2 предложение не соглашается. И хочет чтобы я вернул ему назад телефон ИНАЧЕ ОН НАПИШЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ В МВД ПО ПОВОДУ! ВЫМОГАТЕЛЬСТВА И КРАЖИ СМАРТФОНА! как доказательства он продиктует серийный номер телефона и имей. Как мне поступить в этой ситуации? Пожалуйста помогите чем сможете.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Его угрозы это бред, так как у вас имеются все документы. Поэтому решайте как вам удобно. Ваш телефон и решить за вас никто не сможет.

12.01.2017, 15:53

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец сказал что заблокирует телефон по имей. Для этого опять же у него должны быть сами документы на руках. Я правильно понял?

12.01.2017, 16:05

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Не переживайте, это всего лишь угрозы продавца. Можете обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

12.01.2017, 16:09

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Ничего он не заблокирует, так как данных IMEI у него нет. Не возвращайте телефон, так как доставка до Китая обойдется очень дорого.

12.01.2017, 16:14

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Нет. у него данные есть. Я когда загружал доказательства я показывал имей. И еще он совосем недавно предоставил какие то копии заявлений на другого человека и их одобрения. Он сказал что подача заявления производится дистанционно. Скажите, это реально подать заявление через интернет на блокировку по имей?

13.01.2017, 17:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Непонятно в чем кража и вымогательство, если Вы оплатили товар и сайт сам предложил решить спор таким образом. Продавцы. Регистрируясь на сайте, знают условия работы, и возврата денег. Вас просто пугают. Напишите администрации сайта жалобу на продавца. Удачи Вами всего хорошего!

13.01.2017, 17:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Он вас пугает. Блокировку производит оператор сотовой связи по просьбе владельца. Для этого владелец должен обратиться к оператору. Он не владелец и не знает вашего оператора.

13.01.2017, 17:26

Спросить юриста