Купленный телефон в рассрочку в МВидео сломался без видимых причин - что делать и как обезопаситься?

Вопрос №11994437 из г. Вологда
опубликован 13.01.2017, 21:50

Купила телефон в рассрочку, в МВидео. 1 октября, не топила, не падал, а просто взял и умер вдруг. ... сумма покупки 30 тысяч. Что дальше делать, подскажите, пожалуйста. Читала что лучше сделать независимую экспертизу самой, чтобы не сделали подмены товара. Спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Вы можете обратиться к продавцу с претензией. Независимую экспертизу лучше делать в том случае, если вдруг Ваши требования не будут удовлетворены. В случае, если недостаток товара будет существенным, Вы вправе требовать за товар деньги, если нет, то только ремонт по гарантии.

13.01.2017, 21:54

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Если Ваш эксперт вскроет телефон, то Вам откажут в гарантии. Пишите претензию продавцу, требуйте ремонта по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

13.01.2017, 21:52

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Сырых Александр Александрович

Юрист из города Павловск, стаж 5 лет

4.7 15 отзывов

Здравствуйте. По закону "О защите прав потребителя" Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если вы не сильны и не уверены в действиях эксперта, то впоследствии можете произвести независимую экспертизу.

13.01.2017, 21:54

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста