Как вернуть неисправный китайский смартфон или обменять его на другую модель без обращения в суд

Вопрос №11995601 из г. Белгород
опубликован 14.01.2017, 12:48
Мне навязали/продали неунужную мне модель китайского смартфона. А то, что я имею право обменять этот смартфон на другую модель, или вернуть его обратно в магазин в течении 2 х недель - не сообщили. Деньги за кредит уже высчитывают. Сначало, не прошло и 20 дней - я сдал смартфон на проверку качества, как я понял: продавец не отметил те неисправности, которые я указал отдельно. Естественно, что изъянов в отделе проверки качества (Москва) - изъянов не нашли. Но следом, месяц еще не прошел, я сдал в магазин этот китайский смартфон обратно но уже на ремонт, с отредактированным текстом перечня неисправностей и заставил старшего продавца отправить в Отдел неисправностей (в Москву) и этот свой текст перечня неисправностей (продавец не хотел отправлять?!). Я тут же при продавце перезвонил в Москву, и на адрес Продавца пришел запрос на то,чтоб я отправил перечень неисправностей в их Головной офис/отдел и Продавц - отправил. Уже прошло 18 дней, скоро смартфон подойдет в магазин. Да, я постоянно прошу заменить этот смартфон "Maizu", на другой, на "Philips"S526 или подобный. Либо вернуть мне деньги. Прошу ответить мне: имею ли я право, без обращения в Суд, требовать обменять этот китайский смартфон на другой, ведь я сдалего после проверки качества, в ремунт, в этом же магазине? Для чего мне новый смартфон после ремонта? Или - вернуть мне деньги с уже проплаченным траншем без обращения в Суд? Да, меня поддерживает "Отдел по защите прав потребителей" , это: г.Валуйки, ул.Красная площадь, каб.407. Тел:8 (47236) 30643. юрист: Вадим. С уважением: Геннадий Алексеевич! Мой e-mail: spray48@mail.ru
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Геннадий

Да Вы имеете право обменять смартфон или вернуть за него денежные средства, если данный смартфон является неисправным. Можете и без суда если на это согласен продавец.

Если продавец не согласен, то только в судебном порядке получив решение суда, исполнительный лист, которым обяжут должника совершить определённые действия в отношении Вас (вернуть деньги и т.д.)

УДАЧИ Вам и всего хорошего.

14.01.2017, 12:53
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго времени суток!!! смартфон отнесен законом к технически сложному товару и поменять его можно только в том случае если есть недостатки. Если недостатков нет то никто вам телефон не поменяет.

14.01.2017, 12:50

По закону о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков вы на свой выбор имеете право или требовать ремонта, или возврата денег или обмена.

14.01.2017, 12:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 73 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 668 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 877 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 65 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 905 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 987 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 243 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 117 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 615 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских