Как вернуть неисправный китайский смартфон или обменять его на другую модель без обращения в суд

Вопрос №11995601 из г. Белгород
опубликован 14.01.2017, 12:48

Мне навязали/продали неунужную мне модель китайского смартфона.

А то, что я имею право обменять этот смартфон на другую модель, или вернуть его обратно в магазин в течении 2 х недель - не сообщили. Деньги за кредит уже высчитывают. Сначало, не прошло и 20 дней - я сдал смартфон на проверку качества, как я понял: продавец не отметил те неисправности, которые я указал отдельно. Естественно, что изъянов в отделе проверки качества (Москва) - изъянов не нашли. Но следом, месяц еще не прошел, я сдал в магазин этот китайский смартфон обратно но уже на ремонт, с отредактированным текстом перечня неисправностей и заставил старшего продавца отправить в Отдел неисправностей (в Москву) и этот свой текст перечня неисправностей (продавец не хотел отправлять?!).

Я тут же при продавце перезвонил в Москву, и на адрес Продавца пришел запрос на то,чтоб я отправил перечень неисправностей в их Головной офис/отдел и Продавц - отправил. Уже прошло 18 дней, скоро смартфон подойдет в магазин. Да, я постоянно прошу заменить этот смартфон "Maizu", на другой, на "Philips"S526 или подобный. Либо вернуть мне деньги. Прошу ответить мне: имею ли я право, без обращения в Суд, требовать обменять этот китайский смартфон на другой, ведь я сдалего после проверки качества, в ремунт, в этом же магазине? Для чего мне новый смартфон после ремонта? Или - вернуть мне деньги с уже проплаченным траншем без обращения в Суд?

Да, меня поддерживает "Отдел по защите прав потребителей" , это: г.Валуйки, ул.Красная площадь, каб.407. Тел:8 (47236) 30643. юрист: Вадим.

С уважением: Геннадий Алексеевич!

Мой e-mail: spray48@mail.ru

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Геннадий

Да Вы имеете право обменять смартфон или вернуть за него денежные средства, если данный смартфон является неисправным. Можете и без суда если на это согласен продавец.

Если продавец не согласен, то только в судебном порядке получив решение суда, исполнительный лист, которым обяжут должника совершить определённые действия в отношении Вас (вернуть деньги и т.д.)

УДАЧИ Вам и всего хорошего.

14.01.2017, 12:53
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго времени суток!!! смартфон отнесен законом к технически сложному товару и поменять его можно только в том случае если есть недостатки. Если недостатков нет то никто вам телефон не поменяет.

14.01.2017, 12:50

По закону о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков вы на свой выбор имеете право или требовать ремонта, или возврата денег или обмена.

14.01.2017, 12:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 947 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 55 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 3 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 694 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 203 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.5 10 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.6 9 734 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 329 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 438 отзывов
Спросить