Как вернуть неисправный китайский смартфон или обменять его на другую модель без обращения в суд

Вопрос №11995601 из г. Белгород
опубликован 14.01.2017, 12:48
Мне навязали/продали неунужную мне модель китайского смартфона. А то, что я имею право обменять этот смартфон на другую модель, или вернуть его обратно в магазин в течении 2 х недель - не сообщили. Деньги за кредит уже высчитывают. Сначало, не прошло и 20 дней - я сдал смартфон на проверку качества, как я понял: продавец не отметил те неисправности, которые я указал отдельно. Естественно, что изъянов в отделе проверки качества (Москва) - изъянов не нашли. Но следом, месяц еще не прошел, я сдал в магазин этот китайский смартфон обратно но уже на ремонт, с отредактированным текстом перечня неисправностей и заставил старшего продавца отправить в Отдел неисправностей (в Москву) и этот свой текст перечня неисправностей (продавец не хотел отправлять?!). Я тут же при продавце перезвонил в Москву, и на адрес Продавца пришел запрос на то,чтоб я отправил перечень неисправностей в их Головной офис/отдел и Продавц - отправил. Уже прошло 18 дней, скоро смартфон подойдет в магазин. Да, я постоянно прошу заменить этот смартфон "Maizu", на другой, на "Philips"S526 или подобный. Либо вернуть мне деньги. Прошу ответить мне: имею ли я право, без обращения в Суд, требовать обменять этот китайский смартфон на другой, ведь я сдалего после проверки качества, в ремунт, в этом же магазине? Для чего мне новый смартфон после ремонта? Или - вернуть мне деньги с уже проплаченным траншем без обращения в Суд? Да, меня поддерживает "Отдел по защите прав потребителей" , это: г.Валуйки, ул.Красная площадь, каб.407. Тел:8 (47236) 30643. юрист: Вадим. С уважением: Геннадий Алексеевич! Мой e-mail: spray48@mail.ru
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Геннадий

Да Вы имеете право обменять смартфон или вернуть за него денежные средства, если данный смартфон является неисправным. Можете и без суда если на это согласен продавец.

Если продавец не согласен, то только в судебном порядке получив решение суда, исполнительный лист, которым обяжут должника совершить определённые действия в отношении Вас (вернуть деньги и т.д.)

УДАЧИ Вам и всего хорошего.

14.01.2017, 12:53
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго времени суток!!! смартфон отнесен законом к технически сложному товару и поменять его можно только в том случае если есть недостатки. Если недостатков нет то никто вам телефон не поменяет.

14.01.2017, 12:50

По закону о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков вы на свой выбор имеете право или требовать ремонта, или возврата денег или обмена.

14.01.2017, 12:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 720 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 826 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 948 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 60 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 879 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 405 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 795 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 169 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 583 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 40 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5 21 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских