Неожиданный долг - почему мы должны банку 19 тыс. рублей за кредитную карту?

У нас с мужем произошла такая ситуация. Была кредитная карта сбербанка на сумму 30 000 рублей. Мы ее периодически то закрывали полностью, то снова приходилось брать средства. Ну вообщем как обычно с кредитной картой. Примерно в 2013 году решили погасить взятую сумму полностью т.е.30 тыс. и муж по незнанию положил вместо 30 т.50 тыс., говорит пусть лежат, когда надо снимем свои 20 тыс. Ну и конечно эти деньги сняли, когда они нам понадобились. Таким образом мы продолжали пользоваться этой кредитной картой до 2016 года, брали средства, гасили, и все было хорошо. Брали не более 30 тыс. потому как больше не позволял лимит естественно, и гасили столько же.Примерно к концу 2016 года решили погасить всю сумму 30 тыс. и опять муж положил 2 тыс. лишних. Когда решили снять свои 2 тыс. оказалось карта заблокирована. Начали разбирательства, обращения писать. Нам тут же не дожидаясь ответа специалистов по возникшей проблеме выдали новую карту, уже с увеличенным лимитом в 50 тыс. якобы сбербанк нам очень доверяет. Теперь самое главное. Ответ один мы должны банку около 19 тыс. По всем распечаткам они нам увеличивали сумму лимита, не мы вкладывали сами свои деньги эти злосчастные 20 тыс., а они нам их предоставили. И теперь должны отдать. Девушка в сбербанке очень удивилась, что мы не согласны с предоставленной нам информацией, и казала, что не знает больше чем нам помочь брали деньги возвращать надо. Как быть в данной ситуации посоветуйте пожалуйста.