Неудачный гарантийный ремонт планшета Lenova Yoga - требую возврата денег или обмена.

Вопрос №12006697 из г. Саратов
опубликован 16.01.2017, 20:15

30,11,2016 сдал планшет Lenova Yoga на гарантийный ремонт (не держит заряд, в режиме ожидания разряжается меньше суток, заряжается до 1.5 суток) Сегодня после обращения в Евросеть, после 6 часов ожидания ответили что 9,01,2017 была проведена экспертиза и дефект не подтвердился. Никаких звонков и СМС уведомлений до сегодняшнего дня не получал. Хочу или возврата денег или обмена.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата или обмена планшета необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт имеется?

16.01.2017, 20:27

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

16.01.2017, 20:29

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Акт о сдаче в ремонт имеется. Смущает то, что по их заключению дефект не подтвердился.

16.01.2017, 20:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый день! Во время судебного разбирательства может быть назначена независимая экспертиза, которая определит был ли товар ненадлежащего качества. Всего доброго!

16.01.2017, 20:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста