Компания проводит ремонт ноутбука без нашего согласия - как поступить?

Вопрос №12017618 из г. Екатеринбург
опубликован 18.01.2017, 18:12

Помогите решить проблему. Сдали в ремонт ноутбук для диагностики, на следующий день компания перезвонила и озвучила сумму за ремонт (10600), проанализировав рынок, решили, что легче купить новый, чем платить за ремонт. Через час после их звонка мы перезванивает в кампанию и отказываемся отправлено ремонта. На следующий день представитель компании перезванивает и сообщает, что ноутбук отремонтирован и просят оплатить ремонт. На наш вопрос, почему ремонт состоялся, если мы отказались, они ссылаются на девушку оператора, что та забыла передать инженеру отказ и инженер выполнил ремонт. Подскажите какие наши действия в данной ситуации, за ремонт платить не собираемся, но и ноутбук они не отдают без оплаты ремонта. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сарайчук Анна Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте,

Сдали в ремонт ноутбук для диагностики, на следующий день компания перезвонила и озвучила сумму за ремонт (10600), проанализировав рынок, решили, что легче купить новый, чем платить за ремонт. Через час после их звонка мы перезванивает в кампанию и отказываемся отправлено ремонта. На следующий день представитель компании перезванивает и сообщает, что ноутбук отремонтирован и просят оплатить ремонт. На наш вопрос, почему ремонт состоялся, если мы отказались, они ссылаются на девушку оператора, что та забыла передать инженеру отказ и инженер выполнил ремонт. Подскажите какие наши действия в данной ситуации, за ремонт платить не собираемся, но и ноутбук они не отдают без оплаты ремонта.

Договор заключали? Что в нем прописано? На диагностику только сдан? Если вы данное условие по цене не согласовывали, то и платить не обязаны. Предъявите претензию о возврате вам компьютера. Если не вернут, обращайтесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Компания проводит ремонт ноутбука без нашего согласия - как поступить?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы