Проблемы с выполнением заказа мебели клиентом - что можно ожидать в суде?

Question

Мы являемся изготовителями мебели, заключили договор с клиентом на несколько изделий, закуплен весь материал, прописана и подписана спецификация, привезли первые 2 изделия, клиенту не понравился цвет (хотя он выбирал его) у первого изделия, а второе изделие мы не установили полностью, должны были устанавливать вместе со следующим, клиент хочет расторгнуть договор, Чтобы мы вернули все деньги, но на них уже закуплен весь материал и фурнитура, все распилино и отдано в работу сборщикам, на что мы можем в суде рассчитывать?

Кашапов Ренат Закуанович · Accepted Answer

Добрый день.

Ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Парфенов Игорь Александрович · Answer

Здравствуйте! Клиент может расторгнуть договор, потребовать вернуть предоплату, но а вычетом понесенных Вами расходов. Так что Ваши затраты он не вернет. Советую очно обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Удачи Вам и всего хорошего!

20.01.2017, 11:13

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с выполнением заказа мебели клиентом - что можно ожидать в суде?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Как ответить на претензию клиента относительно расходного материала, в то время как основной товар удовлетворяет его полностью?

Клиент утверждает, что выбирал другой цвет в заказе на мебель - что делать?

Вопросы возврата и состояния изделий после расторжения договора

Клиент выдвигает претензию по поводу отличия цвета деревянных подоконников от выбранного образца - как решить данную ситуацию?

Какие действия предпринять, если клиент хочет расторгнуть договор и требует всю сумму 5200 при занятии металлопластиковыми

Задержка с доставкой и непрофессиональное отношение к реш

Как правильно решить спор со клиентом о переносе сроков и требованиях возврата денег и пени за просрочку в производстве мебели

Спор о качестве мебельных фасадов - клиент требует возврата денег и пени на всю установленную на заказ мебель

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59