В интернет-магазине возникла проблема - заказ отменен, но товар уже отправлен. Может ли продавец требовать оплату штрафа? Что делать в данной ситуации?

Вопрос №12034341 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.01.2017, 11:19

Вопрос такой-я сделал заказ в интернет магазине, мне перезвонили и я подтвердил заказ, но на следующий день я передумал делать эту покупку, я им звонил, но трубку никто не брал, дозвонился только через несколько дней, и объяснил, что не нуждаюсь в покупке. Мне сказали, что они уже выслали. И теперь угрожают, что если не оплачу штраф 500 рублей они обратится в коллекторское агентство о возмещение ущерба по устному договору. Законно ли это, и как мне поступить? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубневич Роман Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.6 163 отзыва

Добрый день! Штрафы - это монополия государства. Коллекторы за такие суммы не берутся, и в принципе, без решения суда не имеют дел с долгами. Магазин Вас просто запугивает.

22.01.2017, 11:22

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

И теперь угрожают, что если не оплачу штраф 500 рублей они обратится в коллекторское агентство о возмещение ущерба по устному договору. Законно ли это, и как мне поступить? Спасибо.

Здравствуйте. Нет ничего они вам не смогут сделать. К коллекторам обращаться не будут. Это точно удачт вам.

22.01.2017, 11:21

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Согласно закону о защите прав потребителей вы можете отказаться от товара до его получения и после в течение 7 дней. Но за продавцом остается право требовать возмещения почтовых расходов. Насчет коллекторов не беспокойтесь. Всего доброго!

22.01.2017, 11:22

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте,

Мне сказали, что они уже выслали. И теперь угрожают, что если не оплачу штраф 500 рублей они обратится в коллекторское агентство о возмещение ущерба по устному договору. Законно ли это, и как мне поступить?

Не предусмотрено за это никаких штрафов. Вас просто нагло обманывают и пугают коллекторами. Вы от заказа отказались. То что телефон никто не снимал, так это их проблемы, а не ваши. Что вы из-за этого не смогли своевременно дозвониться и предупредить об отказе.

22.01.2017, 11:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста