Проблемы с новым айфоном - что делать и как расторгнуть договор с магазином Связной?
Вопрос №12042279
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 23.01.2017, 21:06
опубликован 23.01.2017, 21:06
Я оформил в кредит в магазине связной айфон 7, 03.01.2017, вечером приехал домой включил его поставил на зарядку, утром проснувшись заметил что мобильный телефон выключен, я пытался включить но не как не реагирует, и я сразу же поехал в магазин связной где и приобрел этот аппарат, объяснил ситуацию они проверили также пытались включить телефон, но не смогли. Я пытался вернуть мобильный телефон обратно, на что они ответили что мы не можем принять мобильный телефон обратно, я спросил что мне делать, они предложили отправить на проверку качества или на ремонт. Я отказался от ремонта так как приобрел новый аппарат и заплатил за новый, они предложили отправить на проверку качества и если потвердится брак то вам заменят на новый, так как айфоны в России не ремонтирует, я согласился на проверку качества и они приняли заявление, и я заметил что на бланк заявление написано не проверка качество а ремонт, на что они мне ответили ничего страшного это тоже самое, и все я сдал им мобильный телефон и спросил сколько мне ждать, они ответили не более 20 дней. После я позвонил они мне сказали что да проверка качество прошла дефект обнаружен, аппарат отправлен на ремонт. Я спросил на какой ремонт, я не соглашался на ремонт. На что они мне ответили что в заявлении написано на ремонт, не нужно беспокоиться вам в любом случае заменят на новый так как у нас в России нет специалистов и эпл не разрешает, а только меняют на новый. А сегодня позвонив я узнал что мобильный телефон отремонтирован и отправлен. Что мне делать, как быть хочу расторгнуть договор с связной, это реально? Так как не хочу после ремонта. Заранее спасибо большое!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Да, неплохо Вас облапошили, нечего сказать. НО! Вы вправе изменить требование о ремонте прямо сейчас, до получения айфона с ремонта, на требование о возврате. Нужно как можно быстрее направить грамотную претензию о возврате денег, указать, что Вы передумали и от получения телефона отказываетесь. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
23.01.2017, 20:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Добрый день, к сожалению, Вы так оформили документы, что сейчас оснований для возврата телефона нет. Будьте внимательнее в следующий раз.
23.01.2017, 20:21
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Обнаружено неисправное качество - как вернуть деньги за неисправный айфон в магазине Связной?
Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?
Недавно подаренный iPhone X не работает и отправлен на проверку качества - сколько это может занять?
Проблема с камерой - приобретенный iPhone 5S неисправен, но сервисный центр заявляет об исправности
Возможный возврат чайника с дефектом из магазина Связной - детали проверки качества и ожидания
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут