Купила в магазине брюки, через неделю они все закошлатились, магазин не принимает, что делать?

Вопрос №12048439 из г. Ставрополь
опубликован 24.01.2017, 21:15

Question

Купила в магазине брюки, через неделю они все закошлатились, магазин не принимает, что делать?

Алексеев Артём Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер!
Полагаю, что Вам следует обратиться с претензией к продавцу. Исходя из ст.18 Закона РФ "О ЗПП":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи Вам!

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Претензию письменную подавайте, ссылаясь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Если и после этого Вам откажут в возврате денег, обращайтесь в суд.

Удалено · Answer

--- Здравствуйте, никто у вас не должен принимать ношенный товар. Покупайте дороже его и качество будет соответственное. Удачи Вам и всего хорошего.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Купила в магазине брюки, через неделю они все закошлатились, магазин не принимает, что делать?

Начните с письменной претензии продавцу, затем только суд.

Купила в магазине брюки, через неделю они все закошлатились, магазин не принимает, что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблема с детскими брюками после стирки - как вернуть деньги от хозяина магазина?

Отсутствие гарантии - магазин отказался вернуть деньги за сломанный мото буксировщик

Можно ли вернуть товар, купленный в магазине Ламода, через почту, если чек выдан самим магазином?

Неудовлетворительная покупка - Как получить возврат денег или обменять порванные джинсы в магазине

Невозможно вернуть детское одеяло в магазин - правомерность действий работников и вопросы решения проблемы

Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара

Опровержение претензии на брюки из искусственной кожи - что делать дальше?

Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?

Отказ магазина в возврате неисправной детской электрооргана - как правильно поступить?

Купила в магазине тепловой счетчик. А он не считывает показания. Магазин обратно не принимает. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59