Проблема с досрочным погашением кредита в Восточном экспресс банке - несоответствие суммы, указанной оператором, и запроса на электронную почту

Вопрос №12051203 из г. Новосибирск
опубликован 25.01.2017, 11:50

Вчера погасила досрочно кредит в Восточном экспресс банке. По телефону сделала заявку о досрочном погашении, при этом оператор огласил мне сумму общей задолжности. Звонок зафиксирован в 17.17 местного времени Сегодня в 4.38 московского времени на эл почту пришел запрос где прописывается другая сумма. Я 2 раза переспросила у оператора будет ли меняться сумма. Мне ответили нет. Как в данном случае я должна поступить если досрочное погашение проходило через сторонний банк.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титов Андрей Валерьевич

Юрист Барыш

4.7 24316 отзывов

Доброго времени суток! Оператор на телефоне не делает расчёта процентов на дату погашения долга. Поэтому оплату Вы должны произвести согласно поступившей СМСки.

25.01.2017, 11:58

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Во-первых, необходимо изучить кредитный договор, чтобы понять как осуществляется досрочное гашение кредита. Во-вторых, сделайте официальный запрос в банк, где брали кредит. Подготовьте запрос в письменном виде, один экземпляр сдайте в банк, на втором - Вам поставят отметку о получении. Из официального ответа Вы увидите, почему изменилась сумма. А там уже будет видно, что делать дальше: оспаривать действия банка по изменению суммы досрочного гашения, либо согласиться с новой суммой. Удачи Вам.

25.01.2017, 12:02

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста