Согласно договора гарантия производителя 18 месяцев, по истечении которых Продавец гарантирует еще 18 месяцев?

05 ноября 2016 года в салоне № 1189 ТЦ «Кристал» г. Кисловодск ул.Горького,14 был заключен договор на поставку мягкой мебели АТЛАНТА-У (угловой с механизмом) Акция, 0, Eco (Grand), 20, 20. Сумма подлежащая оплате была внесена в полном объеме. 08 ноября 2016 товар был получен товар замечаний не было. 14 ноября 2016 не смотря на бережное обращение и эксплуатацию в соответствии с правилами, образовалась вмятина в мягкой части дивана. (предположительно неисправная пружина). О чем 15 сообщили продавцу. В виду сложности дозвона по сервисному номеру только 25 ноября 2016 года была дана заявка на гарантийное исправление возникшего дефекта дивана или замену дефектной части (или целиком) дивана АТЛАНТА-У (угловой с механизмом) Акция, 0, Eco (Grand), 20, 20. В соответствии с действующими правилами Продавца в течении 20 дней должен был произведен ремонт. Ни каких действий не последовало. Ни кто не звонил, не приходил. 15 декабря была дана повторно заявка на гарантированный ремонт. Ни каких действий не последовало. Ни кто не звонил, не приходил. 11 января 2017 года позвонили и сказали что мастера по ремонту мебели сильно заняты и не могут прийти для устранения, но продавец готов вернуть 10% от суммы или вернуть всю сумму при условии доставки товара на склад. Вопрос: Если Я соглашаюсь на 10 % теряю ли я право на гарантийный ремонт? Согласно договора гарантия производителя 18 месяцев, по истечении которых Продавец гарантирует еще 18 месяцев?