Купили телефон в апреле 2016 года с истекшим сроком годности - что делать?
Вопрос №12098043
из г. Улан-Удэ
опубликован 03.02.2017, 05:08
опубликован 03.02.2017, 05:08
Купили телефон в апреле 2016 года, гарантия один год, в гарантийном талоне прописано, Гарантийный срок на телефонный аппарат составляет 12 месяцев со дня продажи, но не в приделах срока годности телефона. Срок годности телефона 24 месяца с даты производства. Дату производства мы посмотрели только сегодня и выяснили что товар уже "просрочен", должны ли у нас принять телефон на ремонт, если случай гарантийный? И вообще при покупке любой бытовой технике не один продавец не упоминает о сроке годности товара, вслух проговаривают только гарантию.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, обязаны принять на ремонт согласно ст. 19 ЗоЗПП-Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
03.02.2017, 05:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Нет не должны, так как сами пишите, что ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК закончился, а срок годности 2 года также истек, так как телефон выпущен давно.
03.02.2017, 05:48
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Улан-Удэ
Составление претензии на возврат товара
9
Составление заявления на возврат товара
9
Составление письма о замене товара на аналогичный
8
Возврат товара надлежащего качества
8
Судебная защита прав потребителей
8
Возврат товара
8
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
8
Возврат товара по гарантии
7
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
7
Возврат технически сложного товара
7
Замена товара
7
Безвозмездное устранение недостатков
6
Похожие вопросы
«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»
Продавцы в магазине не уведомили об истекшем сроке службы телефона - буду ли я иметь право на гарантию?
Но заявили, что если гарантия на него кончилась, то придется перепрошивку оплатить.
Как заставить продавца принять товар по 5-летней гарантии, когда он ссылается на меньший срок эксплуатации?
Возможно ли сдать телевизор на гарантийный ремонт после истечения гарантийного срока с заполненным датой покупки талоном?
Как продавец отказался от гарантии на ноутбук Acer - опыт покупателя
Проблема с гарантией - Телевизор сломался после истечения гарантийного срока по дате производства
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Отсутствие гарантийных сроков на наушники - возможность требовать ремонта/замены товара по ЗоЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут