Возможно ли вернуть деньги за телефон после нескольких гарантийных ремонтов и длительного срока ремонта?

Ждать его возврата не нужно, сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + финансовые санкции, документы о сдаче имеются?

Добрый день, уважаемый Антон

Пишите претензию и просите вернуть деньги и все. Обратитесь к юристу он вам напишет.

Удачи Вам и вашим близким!

Мне кажется их юристы считают меня дураком или сами не понимают о чем говорят:

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим сообщить, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Обменять или вернуть неисправный аппарат можно только при наличии в нем существенного гарантийного дефекта, который не возможно устранить в течение ремонта. Важно подчеркнуть, что сотрудники не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности. При обращении в магазин Вы заявили о дефекте в Вашем аппарате, поэтому　наши сотрудники предложили передать телефон на проведение ремонта. Срок ремонта составляет 45 дней. Если специалисты сервисного центра примут решение о наличии в товаре существенных недостатков, то мы поменяем аппарат или вернем Вам средства.

Это ответ на устную претензию (ее рассмотрели в течение 2 х дней, как и обещали, когда просили не составлять письменную претензию). Вот и думаю ждать, когда придет телефон (30 дней) или идти и все таки оставить письменную притензию и ждать уже официального ответа от юристов в течение 10 дней?