Утраченные деньги после пополнения мобильного телефона - что делать и возможно ли вернуть средства?

Вопрос №12136585 из г. Псков
опубликован 10.02.2017, 22:13

31 декабря вечером, муж в банкомате Сбербанка, находящегося в торговом центре пополнил со своей карты счет своего мобильного телефона. 2 января посмотрев баланс карты, мы увидели на карте всего 7 копеек. Посмотрели через Сбербанк онлайн, как будто сняли с карты 5000 руб также 31 декабря, смс о снятии ему не приходили. 3 января он написал заявление в отделении Сбербанка, сказали рассматривать будут 20 рабочих дней. Ответа так и не дождались. Сегодня он позвонил на горячую линию Сбербанка, ответили, что возмещать ничего не будут т.к. прошел срок давности. Т.е. обращаться нужно было в течении первых суток. Но тут понятно, что мошенники на это и рассчитывали, в первый день после Нового года мало кто куда то выходит. Подскажите пожалуйста, есть ли какая то возможность вернуть наши деньги? Деньги практически последние были на все праздничные выходные. А если бы там 50000 лежало и их все сняли или еще больше, то Сбербанк вот так просто закрывает дела? Разве не их ответственность следить за безопасностью своих банкоматов? Сегодня 10.02, прошло чуть больше месяца с написания заявления, не большой ли срок прошел?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маукина Ольга Вячеславовна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.6 1319 отзывов

Здравствуйте!

Советую Вам обратиться с письменным заявлением, в котором описываете Вышеизложенную ситуацию, с приложением документов, а также копию ответа Сбербанка-написать заявление в полицию и прокуратуру.

Пусть они разбираются и с мошенничеством и с банком заодно.

Надеюсь ответ Вам помог.

Удачи!

10.02.2017, 22:20

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация