Возмещение украденных средств с зарплатной карты - ошибка в действиях банка или пропуск времени?

Вопрос №12145019 из г. Иркутск
опубликован 13.02.2017, 05:22

Question

У МЕНЯ НОЧЬЮ 26 СЕНТБРЯ 2016 г. с зарплатной карты сняли деньги. Обнаружила утром-сразу позвонила на горячую линию-карту заблокировали. Оператор Юля объяснила мне что в банк идти нет смысла-мой звонок является официальным обращением и через день два деньги мне вернут. Через день обратилась в полицию, где мне объяснили-немедленно писать претензию в банк. Получилось, что претензию я написала уже только через день. За полгода переписки с банком я стала довольно подкована, что делать-какие заявления писать. Но на момент кражи я этого ничего не знала. И как сейчас выясняется время упущено, доказательств нет. Банк отказывается, ссылаясь на то,что я обратилась спустя сутки. И еще банк мне отказался выдать с заблокированной карты остатки моих денежных средств-могу ли я подать на них за неустойку и каким процентом я могу воспользоваться. Как быть людям которые и не сталкиваются и не знают о законах защитить себя. Спасибо.

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

И еще банк мне отказался выдать с заблокированной карты остатки моих денежных средств-могу ли я подать на них за неустойку и каким процентом я могу воспользоваться. Как быть людям которые и не сталкиваются и не знают о законах защитить себя. 
Здравствуйте у вас ни чего еще не упущено, писать заявление в полицию и жалобы на банк в прокуратуру и Роспотребнадзор, а также и в сам банк с требованием вернуть вам деньги.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

-могу ли я подать на них за неустойку и каким процентом я могу воспользоваться[quote][/quote]

Вы можете подать на банк по ст 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами.

Ирина · Answer

Заявление в полицию есть-признана потерпевшей-деньги ушли на карту другого банка-через телефонную сеть Билайн. С Роспотребнадзора ответили-не в их компетенции. Центробанк-вообще переслал ответ с ВТБ-24 (отписку)-не ответив не на один мой вопрос. В суд конечно подам, но в интернете не нашла ни одну положительную практику.

Возмещение украденных средств с зарплатной карты - ошибка в действиях банка или пропуск времени?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с списанием денег с зарплатной карты

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Проблема с кредитной картой - как разрешить ситуацию со списанием денег без моего ведома и растущим долгом перед банком?

Кража временной карты - возможность вернуть украденные деньги от банка?

История борьбы за отмену годового обслуживания карты после попыток мошенничества.

Как вернуть деньги после незаконного списания с моей банковской карты и блокировки

Проблемы с банковской картой - невнимательность оператора и потерянное время

Как вернуть деньги с банка и получить телефон после мошеннических действий

Банк Тинькофф - Возможность взимать плату за обслуживание заблокированной кредитки

Несанкционированный перевод с банковской карты - отказ банка и закрытие дела полицией - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59