Можно ли обменять термопод без электронасоса на другой с доплатой?
опубликован 13.02.2017, 19:57
У меня такой вопрос: купила в магазине термопод, но не доглядела, в нем нет электронасоса, а только воздушная помпа для подачи воды, могу ли я обменять его на другой с доплатой? В магазине говорят: приходите, пишите притензию, администрация будет разбираться, но могут возникнуть проблемы. Как правильно поступить в этом случае, скандалов не хочется, товаром не пользовалась, 14 дней со дня покупки еще не прошло.
Здравствуйте, вам правильно говорят, что необходимо направить претензию, с указанием причины, почему хотите обменять данный товар. Скандалов в этом случае может и не быть, продавец может обменять товар с вашей доплатой. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый вечер. Пишите заявление на возврат. Основание
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с электрической водяной помпой - вернуть продавцам или отправить в сервисный центр?
Возможность возврата или обмена использованного термопота - какие права у покупателя
Вопрос по возврату или обмену электрического водонагревателя после 3-х дней использования
Вопрос - Возможно ли обменять сломанный блендер, если с момента покупки прошло менее 14 дней?
Хотим вернуть новый вертолёт с пультом управления, не использовав его
Почему мне отказывают в возврате модема йоты после 13 дней покупки?
Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?
Проблемы с термопотом - как вернуть деньги или обменять товар после отказа в ремонте?
Вопрос о возврате или обмене мультиварки из-за дефекта крышки — что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут