Сбербанк списал деньги с моей карты и отказался вернуть - что делать?

Question

Меня звать Александр! В субботу 11.02.2017 с моей карты сбербанк списались деньги на сумму 10000 рублей. Обратился в сбербанк, сказали в течении 5 рабочих дней разберутся, сегодня разобрались и сказали что деньги не вернут, якобы мошенничество, а я причём тут если они не защитили меня от этого. До этого мне пришла смс от сбербанка мол подтвердите кодом который они выслали мне для отправки на интернет магазин englishox.ru что я делать не стал, через не сколько секунд смотрю с меня списали 10000 рублей и что и как это понимать, я понимаю что это машенничество а я что теперь делать то должен. Я у сбербанка карточку брал как для кошелька, получаю зп налом и на сбер кладу, без процентов просто как кошелёк, а они смотрю за это не отвечают, тогда на кой они нужны!?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.

2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.

3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.

4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания.

5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьей 143 настоящего Кодекса.

6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.

7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.

Подавайте заявление в полицию.

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Я у сбербанка карточку брал как для кошелька, получаю зп налом и на сбер кладу, без процентов просто как кошелёк, а они смотрю за это не отвечают, тогда на кой они нужны!?

Добрый день! Вам необходимо заблокировать карту и обратиться в полицию по поводу мошенничества. Всего доброго!

Сбербанк списал деньги с моей карты и отказался вернуть - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Sberbank Refuses to Return Stolen Money, Claims Fraud - What to Do Next?

Карту Сбербанка обокрали на 10000 рублей - как вернуть деньги и что делать дальше?

Сбербанк списал с карты 15450 рублей - вернут ли деньги и стоит ли судиться?

Жертва мошенничества - женщина изъяла 25000 рублей с банковской карты и 100000 рублей с пенсионной книжки

«Мошенники получили доступ к моей карты и сняли с нее деньги - как действовать?»

Как получить компенсацию за обналичивание дополнительной карточки через работника Сбербанка?

Сбербанк - возможно ли узнать номер киви кошелька, на который были переведены списанные деньги с карты?

Получено смс о списании 7000 рублей с карты через Сбербанк Онлайн без подтверждения операции. Какой следующий шаг?

Сбербанк обвиняется в утере карточки и несвоевременной ликвидации - как получить компенсацию?

Подозрение на мошенничество - нужно ли предоставлять секретный код и дату выпуска карты для возврата платежа?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59