Проблемы с новой шубой - требую возврата денег и рассторжения договора

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте Ольга. Если по истечении 10 дней с момента передачи претензии Вам на нее не ответили, готовьте иск в суд. Также советую вам провести независимую экспертизу относительно качества товара. Это нужно потому что магазин будет говорить об этом на суде и утверждать, что это не их вина. На сегодняшний день, пока не расторгнут ДКП, кредит обязаны оплачивать вы согласно графика платежей. Лишь после того как суд расторгнет договор купли-продажи, вы имеете право потребовать с магазина возврата уплаченных Вами по кредиту денежных средств в полном объеме. Либо если будет понятно до вынесения решения суда, что ДКП будет расторгнут, вы имеете право уточнить исковые требования. В любом случае, советую обратиться вам к юристам, чтобы вся документация была составлена верно и с магазина взыскали по максимуму. У меня положительная практика по таким делам имеется. Поэтому если вас заинтересует мое предложение можете писать или звонить. Спасибо, что обратились на наш сайт.

Вы имеете права требовать возврата денег или уменьшения стоимости за товар ненадлежащего качества. Вы покупали не только мех, на который есть гарантия, вы покупали товар - шубу. При получении ответа на претензию - обращайтесь с иском в суд и требуйте возврата денег в судебном порядке. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени магазин должен вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества? А также как правильно указать, что именно магазин должен заплатить банку проценты по кредиту? Заранее благодарю!

Претензию я подавала 19 февраля. Хотя это больше заявление, в котором я просто указала, что товар ненадлежащего качества и предъявила требование о расторжении кредитного договора и возврата уплаченных мною 10000 банку. Почему я требую вернуть проценты? Потому как я заключила с банком договор на шубу, которая в итоге оказалась не качественной.