Как узнать, правомерно ли действие риэлтора по продаже недвижимости, и что делать в случае возникновения проблем

Будьте добры подскажите пожалуйста правомерно ли действие реэлтера по продаже недвижимости! Мы надумали продать квартиру я обратилась к реэлтеру по тел. который мне дали знакомые. Документы на квартиру отксерокопировали и отвезли никакого договора не составляли. Квартира якобы стояла на продаже и 2 раза риэлтер звонила мне и уговаривала сбросить стоимость объясняя это тем что денег у людей нет и квартиры продаются очень плохо! Вообщем нашлись покупатели она приехала с ними и вроде у них опять не хватает 50000 руб. мы неработающие пенсионеры и нам еще и встречно надо было брать жилье поменьше чтоб меньше платить за квартиру. Мы не согласились но она мол подумайте еще до вечера и мы что-то с мужем уже и передумали потому что и даром то жилье продавать не хотелось! Мы извинились и сказали что пока продавать не будем и чтоб квартиру с продажи сняли. Нам сказали что мы должны оплатить якобы расходы за работу и за рекламу в несколько тысяч рублей! Теперь мы поняли когда люди продают квартиры то пишут-без посредников! Мы не знаем что нам теперь делать. Как узнать что стоит то что якобы затрачено на нас 5000 или 10000 руб. пенсии у нас маленькие и для нас дорога каждая копейка. Мы не знаем что нам теперь делать! Помогите советом!