Отказана гарантия на телефон - правомерное действие продавца или нарушение прав потребителя?

Вопрос №12244722 из г. Чусовой
опубликован 05.03.2017, 17:19

Question

2 месяца тому назад муж купил телефон в евросети. При покупке ему сказали что гарантию на некоторые модели телефонов они не дают в эти "некоторые" и входил купленный телефон. Муж по наивности все равно его купил и вот после двух месяцев телефон сломался. Вопрос имеет ли права продавец не давать гарантию на новый телефон и нам его ремонтировать придется за свой счет или же наличие чека достаточно для того что бы идти с претензией к продавцу.?

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Непонятно почему гарантия не распространяется на новый телефон. Поэтому он должен написать письменную претензию продавцу и ждать ответ. Затем при отказе подавать в суд.

Зверев Александр Валентинович · Answer

Здравствуйте, Алена. Телефон относится к технически сложным товарам. В соответствии с законодательством в отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, а также в других случаях, определенных законодательством. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их покупателю. В случае потребности в составлении претензии или предъявления иска - обращайтесь на адрес моей личной эл. почты. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.

Отказана гарантия на телефон - правомерное действие продавца или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы

Продавец не предупредил об использовании б/у телефона из сервисного центра - отказывается обменять или вернуть деньги

Как вернуть деньги или обменять телефон без гарантии?

Неисправный мобильный телефон - как добиться возврата денег или обмена в магазине Евросеть?

Проблемы с телефоном после покупки - возможность возврата или замены?

Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Как вернуть деньги за сломанный телефон после ремонта по гарантии?

Возможность возврата или обмена мобильного телефона в Евросети - Защита прав потребителей

Покупатель Евросети столкнулся с отказом обмена или возврата денег за мобильный телефон с браком

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59