Как узнать правомерно ли коллекторы требуют задолженность по кредиту?

2005 г. я брала кредит в банке Русский стандарт полгода платила без задержек. Потом начались проблемы с выплатой з/платы и начались просрочки. Приходили письма из банка о штрафах и пенях, старалась выплачивать. Потом вроде письма и звонки прекратились. В декабре 2010 г. пришло письмо от Экспресс кредит, где мне сообщили, что я должна 19000 руб. (основной долг+пени). Все дело в том, что за эти пять лет я раза три меняла место жительства (снимала квартиру) . Договор и квитанции по оплате скорее всего были утеряны (не могу найти). Никаких документов: доверенности на право требования долга, договор переуступки не приходило. Пришло уведомление о том, что банк переуступил долг, выдержки из уголовного и гражданского кодекса и сумма долга. Сегодня позвонили оставили номер телефона попросили связаться (звонили домой, я в это время была на работе), на вопрос с кем именно связаться ответа не получено. Задолженность я не отрицаю, но и не подтверждаю. Как мне действовать дальше, если действительно за мной числится задолженность, то я готова её закрыть, а если нет, то зачем мне переплачивать. Какие документы мне потребовать с коллекторского агентства, что бы быть уверенной, что это не мошенники.