Оао краснодаргоргаз

Добрый день, Елена!

На основании п.1 ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ от 21 апреля 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Сроки обращений в коммерческие структуры ничем не регламентированы. И ответа можно не дождаться - пишите сразу претензию.

Удачи!