Жалоба на несоответствие тура - невыполнение условий и возможная компенсация
Вопрос №122686
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2003, 13:18
опубликован 14.11.2003, 13:18
Купила в турагенстве автобусный тур "Австрия Италия Германия". После отправления автобуса узнала, что еду по маршруту, отличающемуся от купленного. Количество дней путешествия то же, но вместо посещения Вены и Копенгагена - Милан и Гамбург. Я считаю, что нарушено условие договора (уменьшен объем услуг - не посетили 2 страны).
1) Права ли я?
2)Могу ли я требовать материальной компенсации от турагенства за моральный ущерб и разницу в стоимости туров
3)Порядок моих действий и форма заявления в турагенство.
Спасибо.
С уважением наталия Карпова.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Наталья,
Вы совершенно правы. Если Вы надеетесь урегулировать данный вопрос мирным путем, то можете написать в турагенство претензию. Претензия пишется в произвольной форме, главное указать какие условия договора нарушены (при этом указать на то, что условия договора нарушены существенно), а также указать свои требования.
Если Вы не надеетесь решить эту проблему мирным путем, можете сразу обратиться в суд с иском о взыскании убытка (разницы в стоимости туров), неустойки и морального вреда. Руководствоваться можете законами:
"О туристической деятельности в Российской Федерации", "О защите прав потребителей"
Удачи.
15.11.2003, 01:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 082
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 853
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате денежных средств и комиссионном вознаграждении в туристических агентствах - что делать
Возврат денежных средств после аннулирования тура - какое время ожидать?
Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?
Опоздание на автобус - как вернуть деньги за билет, если права пассажира нарушены?
Отмененный тур и возврат денег - правомерны ли действия турагентства?
Потеря возмещения и невозвратный тариф - как взыскать убытки с туроператора без брони отеля?
Отмена рейса и возврат денег за тур - что делать, если турагентство не выплачивает деньги вовремя?
Забронировал, но еще не онлатил тур в турагенстве. Могу ли отказаться от тура без претензий со стороны туркомпании. Спасибо.
Право на 100% компенсацию тура в случае отмены поездки из-за террористических действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут