Как вернуть деньги за некачественную норковую шубу в кредит - вопросы и ответы.

Ольга, обратитесь в казанское общество по защите прав потребителей, они вправе предъявить иск в суд в ваших интересах, причем общество освобождено от уплаты судебной госпошлины и вообще расходы по взысканию ущерба будут минимальными, кроме того, вы вправе будете взыскать свои судебные расходы с продавца некачественой вещи (ответчика по судебному делу). Удачи!

Уважаемая Ольга, г.Казань!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 24 февраля 2011г

12:54 уф.вр.(10:54 моск.)

Добрый день, Ольга!

Как показывает практика, продавец будет "трепать" Ваши нервы вплоть до тех пор, пока Вы не обратитесь в суд.

Экспертизу Вы можете провести в организации по Вашему выбору, либо просить назначить судебную (если обратитесь в суд).

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

При расторжении договора Вы можете потребовать от продавца возмещения убытков в размере уплаченных банку процентов и комиссий.

Моральный вред подлежит возмещению в Вашем случае безусловно, если будет доказано, что товар ненадлежащего качества.

Лучше и быстрее обратиться в суд.

Я бы Вам посоветовал не забывать и о кредите,который Вы брали на покупку шубы,его стоимость тоже надо включать в убытки.