Необходимость отдать оригинал гарантийного талона фирме - сомнения и защита прав потребителя

Вопрос №12303667 из г. Севастополь
опубликован 18.03.2017, 18:37

Фирма сделала навесной потолок в 4 х комнатах. В гарантийном талоне прописана гарантия на монтаж год + гарантия на полотно 12 лет. Также имеется отдельный бланк договора с фирмой, подписанный мной и ними. До конца гарантии на монтаж-месяц. Потолок в 2 х комнатах провис, фирма взялась переделывать, но требует, чтобы я отдал им гарантийный талон. Скан-копии договора и гарантийного талона я высылал им на почту, но они требуют вернуть оригинал гарантийного талона и написать, что претензий по потолкам не имею, сразу, как только установят новые потолки. Но ведь претензии могут возникнуть! Мало ли какой потолок они установят! Может через месяц он будет хуже чем прежний? Зачем мне самому себе делать медвежью услугу? Прежний потолок 10 месяцев нормальный был. А тут отдай гарантийный талон и напиши про отсутствие претензий. Я же остаюсь ничем не защищен.. Насколько это правомерно? Отдавать или нет? Как правильно поступить? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Если они намереваются вам устанавливать новое полотно взамен пришедшего в негодность, то гарантийный срок будет новый и вам обязаны будут выдать новый талон, поэтому ни в коем случае не пишите, что претензий у вас нет. Претензий у вас не будет только в отношении выполненной работы, а гарантия на сами работы должна быть предоставлена!

18.03.2017, 19:19

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вы не обязаны им отдавать оригинал гарантийного талона напишите им официально письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Всего хорошего приятного вечера.

18.03.2017, 18:44

Спросить юриста

Федорченко Александр Александрович

Юрист из города Севастополь

4.7 4133 отзывa

Вы не обязаны отдавать гарантийный талон. В последующем Вы не сможете предъявить какие-либо претензии. В случае отказа в устранении недостатков подавайте претензию и в последующем обращайтесь в суд.

19.03.2017, 11:20

Спросить юриста