Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с гарантией - фирма отказывается отвечать за качество работы

Вопрос №12310621 из г. Севастополь
опубликован 20.03.2017, 14:08

Прошу совета. Фирма сделала навесной потолок в 4 х комнатах. В гарантийном талоне прописана гарантия на монтаж год + гарантия на полотно 12 лет. Также имеется отдельный бланк договора с фирмой, подписанный мной и ними. До конца гарантии на монтаж-месяц. Потолок в 2 х комнатах провис, фирма взялась переделывать, сняла 2 потолка. Сейчас директор фирмы заявляет: "А у вас есть фото того, что именно наша фирма снимала потолок? Нет - обращайтесь в инстанции, решайте вопрос как хотите". У меня есть запись этого разговора. Как правильно поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лисов Андрей Иванович

Юрист Москва

4.6 415 отзывов

Добрый день! Вы можете с до судебной претензией к исполнители или обратиться в суд для защиты своих прав. Данное заявление госпошлиной не облагается.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Ко всему этому вы имеете права требовать возмещение морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы судом и возмещение убытков.

20.03.2017, 14:12

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 1098. Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если возник спор, то он подлежит разрешению в судебном порядке, имеете право обратиться в суд с таким иском. Можно представлять любые доказательства – документы, показания свидетелей.

20.03.2017, 14:10

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Нужно письменную претензию направить, заявить о недостатках, требовать их устранения в разумный срок. Укажите в претензии, что именно их фирма сняла потолки. Закон на Вашей стороне.

20.03.2017, 14:11

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Федорченко Александр Александрович

Юрист из города Севастополь

4.7 4133 отзывa

В данном случае необходимо подавать претензию, и случае отказа в ее удовлетворении обращаться в суд. В судебном порядке возможно взыскать затраты на юридические услуги.

20.03.2017, 18:14

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантия на монтаж
Гарантийный талон
Запись разговоров

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - фирма отказывается отвечать за качество работы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Похожие вопросы