Возможность отказа в возврате матраса клиентке на основании заключения представителя производителя о появлении грибка на изделии после 5 месяцев использования
Вопрос №12305868
из г. Екатеринбург
опубликован 19.03.2017, 12:57
опубликован 19.03.2017, 12:57
У нас в магазине приобрели матрас в июле 2016 г., в январе 2017 года клиентка обратилась с претензией о появлении грибка на матрасе. Представитель производителя выезжал на место (частный дом) и дал заключение о том, что грибки плесени могут появляться при следующих условиях: наличие спор плесени в воздухе, питательная среда в виде органики, благоприятный микроклимат (t около +20, высокая влажность, неравномерность отопления и неправильно работающая вентиляция). Все эти условия обычно присутствуют в доме, поэтому данный случай не является гарантийным.
Вопрос: можем ли мы на основании такого заключения отказать в возврате матрасов покупателю? Покупатель 5 месяцев ведь пользовался изделием.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ксения
Да, можете отказать.
Подробные консультации для организаций осуществляются на сайте платно
Желаю Вам удачи и всех благ!
19.03.2017, 13:02
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Конечно можете ввиду того что не усматривается вина производителя
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
19.03.2017, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Добрый день!
Необходимо направить покупателю мотивированный отказ в письменной форме в течение 10 дней
можно направить заказным письмом с уведомлением и описью или вручить Покупателю под роспись в тот же срок.
19.03.2017, 13:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Гарантийный срок и условия возврата матраса - что делать
Претензия по поводу продавленного и вздутого матраса - как поступить при отсутствии гарантии и учете ГОСТа 19917-93
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Спор в сфере купли-продажи бытовой мебели - покупатель обратился с жалобой на неподходящий матрас к кровати и обвиняет продавца
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут