Возможность отказа в возврате матраса клиентке на основании заключения представителя производителя о появлении грибка на изделии после 5 месяцев использования
Вопрос №12305868
из г. Екатеринбург
опубликован 19.03.2017, 12:57
опубликован 19.03.2017, 12:57
У нас в магазине приобрели матрас в июле 2016 г., в январе 2017 года клиентка обратилась с претензией о появлении грибка на матрасе. Представитель производителя выезжал на место (частный дом) и дал заключение о том, что грибки плесени могут появляться при следующих условиях: наличие спор плесени в воздухе, питательная среда в виде органики, благоприятный микроклимат (t около +20, высокая влажность, неравномерность отопления и неправильно работающая вентиляция). Все эти условия обычно присутствуют в доме, поэтому данный случай не является гарантийным.
Вопрос: можем ли мы на основании такого заключения отказать в возврате матрасов покупателю? Покупатель 5 месяцев ведь пользовался изделием.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ксения
Да, можете отказать.
Подробные консультации для организаций осуществляются на сайте платно
Желаю Вам удачи и всех благ!
19.03.2017, 13:02
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Конечно можете ввиду того что не усматривается вина производителя
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
19.03.2017, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Добрый день!
Необходимо направить покупателю мотивированный отказ в письменной форме в течение 10 дней
можно направить заказным письмом с уведомлением и описью или вручить Покупателю под роспись в тот же срок.
19.03.2017, 13:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Гарантийный срок и условия возврата матраса - что делать
Претензия по поводу продавленного и вздутого матраса - как поступить при отсутствии гарантии и учете ГОСТа 19917-93
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Спор в сфере купли-продажи бытовой мебели - покупатель обратился с жалобой на неподходящий матрас к кровати и обвиняет продавца
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут