Возможность отказа в возврате матраса клиентке на основании заключения представителя производителя о появлении грибка на изделии после 5 месяцев использования
Вопрос №12305868
из г. Екатеринбург
опубликован 19.03.2017, 12:57
опубликован 19.03.2017, 12:57
У нас в магазине приобрели матрас в июле 2016 г., в январе 2017 года клиентка обратилась с претензией о появлении грибка на матрасе. Представитель производителя выезжал на место (частный дом) и дал заключение о том, что грибки плесени могут появляться при следующих условиях: наличие спор плесени в воздухе, питательная среда в виде органики, благоприятный микроклимат (t около +20, высокая влажность, неравномерность отопления и неправильно работающая вентиляция). Все эти условия обычно присутствуют в доме, поэтому данный случай не является гарантийным.
Вопрос: можем ли мы на основании такого заключения отказать в возврате матрасов покупателю? Покупатель 5 месяцев ведь пользовался изделием.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ксения
Да, можете отказать.
Подробные консультации для организаций осуществляются на сайте платно
Желаю Вам удачи и всех благ!
19.03.2017, 13:02
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Конечно можете ввиду того что не усматривается вина производителя
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
19.03.2017, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Добрый день!
Необходимо направить покупателю мотивированный отказ в письменной форме в течение 10 дней
можно направить заказным письмом с уведомлением и описью или вручить Покупателю под роспись в тот же срок.
19.03.2017, 13:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Гарантийный срок и условия возврата матраса - что делать
Претензия по поводу продавленного и вздутого матраса - как поступить при отсутствии гарантии и учете ГОСТа 19917-93
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Спор в сфере купли-продажи бытовой мебели - покупатель обратился с жалобой на неподходящий матрас к кровати и обвиняет продавца
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут