Проблемы с заказанной мебелью - непонятный механизм раскладки и отсутствие инструкций

Вопрос №12335905 из г. Саратов
опубликован 25.03.2017, 15:35
Скажите пожалуйста как можно решить следующую проблему! Заказала стол со стульями в ИП, когда делала заказ спрашивала у продавца какой механизм раскладки будет у стола, так как на витрине он был в разобранном виде и показать на деле как он будет раскладываться она мне не смогла, объяснила так что стол раздвигается и вставка которая будет по середине убираться вниз под стол, я поняла так что он будет сдвигаться вниз и креплением будет вставка эта держаться, по доставке сказали что привезут до 18.03 а заказала 02.03 по доставке срок нарушили привезли 25.03 и когда привезли стол оказывается собирается во все не так как я думала, получилось так что эта вставка убирается при каждом раздвижении стола в ручную либо в сторону т.е. куда хочешь туда и убирай, либо под стол на трубы которые под столом, чем совсем неудобно пользоваться, т.к. эта вставка из стекла и не легкая сама по себе и также если убирать вручную под стол, при том когда человек садится за стол ее можно легко зацепить коленом и она вовсе упадет на пол, когда я позвонила самому начальнику который развозит эту мебель и объяснила эту ситуацию что продавец мне не объяснил правильно какой будет механизм у стола, и что он мне не удобен в использовании, он ответил мне что он не сможет поменять мне его на другой стол, что он был изготовлен по заказу и он не сможет его теперь продать, а фабрика назад не примет данный стол. Также хочу сказать что при доставке инструкции к столу никакой не было и он сказал что к данным видам стола она не идет. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Заранее спасибо!
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пишите претензию на основании ст. 10-12 Закона о защите прав потребителя. Основание - предоставление неверной информации о товаре. Неважно на заказ делали или нет. На основании этих статей исполнитель обязан был предоставить достоверную информацию о товаре. Откажут, - подавайте иск в суд.

25.03.2017, 18:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Добрый день!

Если вы приняли стол а изложенные доводы нельзя отнести к скрытым дефектам - перспектив в суде нет

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

25.03.2017, 15:40

Доброго времени суток. Нужно смотреть ваш заказ наряд. Что там написано Какой механизм. Только после этого можно писать претензию изготовителю. Удачи вам.

25.03.2017, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Добрый день! В вашей ситуации нужно будет доказать что имели место быть скрытые дефекты.

Для этого нужно провести экспертизу соответствия столу на качество.

Вам нужно обратиться в роспотребнадзор, а после подавать иск в суд.

25.03.2017, 17:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

А как же я его не приму, мне чтобы собрать его нужно было принять сначала, я же у подъезда не смогу понять какой механизм там, и инструкции к столу не было также, это же тоже нарушение, по доставке тоже срок нарушили, и про механизм когда спрашивала продавец объяснила что будет вставка убираться вниз по механизму, а оказывается что я должна вручную убирать.

25.03.2017, 17:33

Изложите вопрос так, чтобы было понятно о чем идет речь не только Вам. По указанной Вами информации не представляется предоставить консультацию.

25.03.2017, 17:51

Пишите претензию на основании ст. 10-12 Закона о защите прав потребителя. Основание - предоставление неверной информации о товаре. Неважно на заказ делали или нет. На основании этих статей исполнитель обязан был предоставить достоверную информацию о товаре. Откажут, - подавайте иск в суд.

25.03.2017, 18:18

Татьяна Николаевна вопрос в том что когда я заказывала стол, мне объяснил продавец, что вставка которая находится по середине стола будет задвигаться вниз стола автоматически, а по факту когда привезли мне его оказалось что она убирается вручную в сторону чем мне это доставляет не удобство, так как она не легкая и постоянно ее убирать куда-то мне не удобно в пользовании, на то чтобы обменять стол на другой механизм более простой в пользовании либо вообще не раскладной мне отказываются, вот поэтому спрашиваю что мне делать? Получается что продавец мне не правильно объяснила, и даже не показала как он будет раскладываться, и теперь что с ним делать я незнаю.

25.03.2017, 18:04

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

25.03.2017, 18:05

Вероника Николаевна! Я вам уже ответила выше, что делать. Еще раз скопирую ответ:

Пишите претензию на основании ст. 10-12 Закона о защите прав потребителя. Основание - предоставление неверной информации о товаре. Неважно на заказ делали или нет. На основании этих статей исполнитель обязан был предоставить достоверную информацию о товаре. Откажут, - подавайте иск в суд.

25.03.2017, 18:19

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 459 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 241 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 773 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 007 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 466 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7 442 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 499 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Саратов

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских