Проблема с возвратом товара из интернет-магазина - нужно ли писать претензию продавцу и как это сделать?

Вопрос №12351476 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.03.2017, 10:39

Я купила одежду через инетренет-магазин, при получении мне выдали наклданую и квиток, в накладной указано, что я могу вернуть товар в течение 30 дней. Я решила вернуть товар, но не знаю как, поскольку телефон не отвечает, а на электронные письма никто ен отвечает. Решила подать в суд. Так вот вопрос, нужно ли писать претензию продавцу, если товар куплен дистанционно? В ст 26,1 ЗЗПП ничего такого не нашла? Или это общее правило досудебного урегулирования? И может ли считаться претензией отправленной на электронку или обязательно надо письменно писать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохряков Андрей Викторович

Юрист Ижевск, стаж 4 годa

4.6 4330 отзывов

Доброго времени суток! Это общее правило досудебного урегулирования. Да, вам нужно написать претензию, но только если имеются основания для этого. Основание "передумал", "не понравилось" не будут учитываться.

29.03.2017, 10:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

ООО Правовая Группа "Любич и Партнеры"

Юридическая фирма из города Белово, стаж 9 лет

4.8 1118 отзывов

Доброго времени суток! Да, претензию желательно подать чтобы принять меры для досудебного разрешения спора, Если на претензию не последует ответа то тогда - в суд!

29.03.2017, 10:41

Но в ст 26.1 сказано,что потребитель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, почему я должна придумывать причины?

Спросить юриста

Чаплыгин Виктор Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород

4.7 28 отзывов

При расторжение договора купли продажи претензия обязательна.

Вопрос в течение какого времени вы возвращаете товар. Пока что претензией это не стоит обзывать, я бы назвал это заявлением о возврате товара: что Вам необходимо, по ИНН пробейти адрес офиса данной компании и пошлите туда заявление о возврате, в том случае, если ответа не будет, то подавайте в суд.

29.03.2017, 19:55

Спросить юриста