Как отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли-продажи телефона при неисправностях?

Вопрос №12352823 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.03.2017, 14:59

Помогите пожалуйста разобраться,5 месяцев назад купили телефон за 50 т. р.и сейчас у него перестал работать поворот экрана и не всегда включается камера, можно ли отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли продажи в магазине, если можно то как это сделать, в магазине предлагают только ремонт, может есть какой то закон, чтоб ссылаться на него.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Всего хорошего!

23.05.2017, 22:34

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13917 отзывов

Здравствуйте! Так как данный телефон относится к группе технически сложных товаров, то вернуть его можно только если дефект будет существенным, а так только гарантийный ремонт Вам можно получить.

29.03.2017, 15:12

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Телефон является технически сложным товаром. Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!

29.03.2017, 15:29

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13502 отзывa

В любом случае пишите претензию пусть направляют на экспертизу, а далее уже по результатам экспертизы принимать решение возможно, что и в суд с иском.

30.03.2017, 11:04

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста